Regulamin

1. Usługodawca i kontakt

Serwis PierwszeZlecenie.pl prowadzi Kewin Kulas, ul. Wiśnicka 65, 32-700 Bochnia, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną (art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców). Kontakt: kontakt@pierwszezlecenie.pl. Wiadomości z adresu noreply@pierwszezlecenie.pl są wysyłane automatycznie.

2. Czym jest serwis

PierwszeZlecenie.pl to platforma łącząca freelancerów z klientami. Udostępnia profile, portfolio, oferty usług, ogłoszenia klientów i wiadomości. Usługodawca nie jest stroną umów zawieranych między użytkownikami i nie pośredniczy w płatnościach za zlecenia.

3. Konta

1. Konto może być kontem freelancera albo klienta. Rejestracja wymaga podania imienia, nazwiska, adresu email, numeru telefonu i daty urodzenia oraz potwierdzenia adresu email.
2. Użytkownik podaje prawdziwe dane, korzysta z jednego konta i dba o bezpieczeństwo hasła.
3. Zakładanie kont w celu obejścia blokady, zdobywania nagród za polecenia lub wprowadzania w błąd innych użytkowników jest zabronione.

4. Użytkownicy niepełnoletni

1. Konto mogą założyć osoby, które ukończyły 13 lat. Konto klienta (zlecającego) mogą założyć osoby pełnoletnie.
2. Osoby, które nie ukończyły 16 lat, mogą korzystać z serwisu po wyrażeniu zgody przez rodzica lub opiekuna prawnego. Prośbę o zgodę wysyłamy na wskazany adres email; do czasu jej udzielenia konto ma ograniczone funkcje (bez wiadomości, tokenów i publikacji).
3. Osoby niepełnoletnie dokonują zakupów (tokenów) za zgodą rodzica lub opiekuna, co potwierdzają przy zamówieniu.
4. Rodzic lub opiekun może w każdej chwili wycofać zgodę, pisząc na adres kontaktowy, konto zostanie wtedy zablokowane.

5. Tokeny

1. Token to treść cyfrowa umożliwiająca freelancerowi kontakt z klientem w sprawie jednego ogłoszenia: rozpoczęcie rozmowy i odsłonięcie danych kontaktowych podanych przez klienta. Za jedno ogłoszenie pobierany jest jeden token, niezależnie od liczby wiadomości.
2. Przeglądanie ogłoszeń, kolejne wiadomości, odpowiedzi klienta oraz wiadomości od klientów są bezpłatne.
3. Ceny pakietów (brutto): Starter · 10 tokenów za 50 zł, Standard · 20 tokenów za 90 zł, Pro · 50 tokenów za 200 zł, Business · 100 tokenów za 350 zł.
4. Tokeny są dopisywane po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności (Stripe). Tokeny nie wygasają i nie podlegają wymianie na pieniądze.
5. Tokeny mogą być też przyznane bezpłatnie: token powitalny po potwierdzeniu konta freelancera oraz nagrody za polecenia (punkt 7). Tokeny można wykorzystać także na wyróżnienie oferty (3 tokeny za 7 dni na górze listy usług).
6. Gwarancja: jeśli freelancer rozpoczął rozmowę z klientem (wysłał wiadomość za token), a klient nie odpowiedział w ciągu 7 dni, token jest automatycznie zwracany. Gwarancja nie obejmuje samego odsłonięcia danych kontaktowych.
7. Kody promocyjne przyznają bezpłatne tokeny na zasadach podanych przy kodzie; jeden kod można wykorzystać raz na konto.
8. W przypadku usunięcia ogłoszenia klienta przez administratora z powodu naruszenia regulaminu tokeny wykorzystane na kontakt z tym ogłoszeniem mogą zostać zwrócone.

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawiera umowę na odległość, co do zasady może od niej odstąpić w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Tokeny są treścią cyfrową niezapisaną na nośniku materialnym. Przy zamówieniu kupujący wyraża wyraźną zgodę na dostarczenie tokenów przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą dopisania tokenów do konta traci prawo odstąpienia od umowy (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Potwierdzenie zgody zapisujemy przy zamówieniu.
3. Jeżeli płatność została pobrana, a tokeny nie zostały dopisane, kupujący ma prawo do zwrotu środków, prosimy o kontakt.
4. Reklamacje dotyczące tokenów i działania serwisu można składać na adres kontaktowy. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

7. Program poleceń

Użytkownik może zapraszać znajomych swoim linkiem polecającym. Gdy zaproszona osoba potwierdzi konto, polecający freelancer i zaproszony freelancer otrzymują po 1 token. Limit nagród wynosi 20 miesięcznie. Nagrody zdobyte w sposób nieuczciwy (np. konta zakładane na siebie) są odbierane, a konta blokowane.

8. Ogłoszenia i oferty

1. Ogłoszenia klientów są aktywne przez 30 dni i mogą być przedłużane.
2. Danych kontaktowych (telefon, email, komunikatory) nie umieszcza się w treści ogłoszeń, ofert ani profili, służą do tego pola „Dane kontaktowe” w ogłoszeniu. Serwis automatycznie wykrywa takie dane i może wstrzymać publikację do czasu moderacji.

9. Treści użytkowników

Użytkownik publikuje tylko treści, do których ma prawa. Oznaczenie „Projekt dla klienta” powinno być zgodne z prawdą. Administrator może moderować, ukrywać i usuwać treści naruszające regulamin oraz blokować konta, także na podstawie numeru telefonu.

10. Zgłoszenia

Każdy zalogowany użytkownik może zgłosić profil, ofertę, ogłoszenie, projekt, wiadomość lub opinię. Zgłoszenia rozpatruje administrator.

11. Powiadomienia

Wysyłamy wiadomości niezbędne do działania konta (potwierdzenie emaila, reset hasła, zgoda rodzica) oraz powiadomienia o aktywności (nowe wiadomości, zainteresowanie ogłoszeniem, alerty o nowych ogłoszeniach, prośby o opinię). Powiadomienia o aktywności można wyłączyć w Ustawieniach.